Return & Exchange

Kebijakan Pengembalian dan Penukaran

Jangka waktu pengembalian dan penukaran maksimal dalam waktu 3 hari setelah pesanan diterima. Jika lebih dari batas waktu yang sudah ditentukan, produk tidak bisa ditukar atau dikembalikan.


Mohon perhatikan beberapa syarat dan ketentuan di bawah ini sebelum melakukan pengembalian atau penukaran:

  1. Pengembalian dan penukaran produk hanya dapat kami terima apabila terdapat kelalaian pada pihak kami seperti barang yang diterima defect, artikel produk atau size yang diterima tidak sesuai.
  2. Produk yang ingin dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti pada saat diterima.
  3. Produk dikembalikan tidak boleh dalam keadaan telah digunakan, rusak, kotor, dan telah dicuci.
  4. Label barcode harga produk masih dalam keadaan terpasang.
  5. Ketersediaan produk pengganti akan disesuaikan dengan stok yang tersedia.
  6. Jika produk pengganti sudah tidak tersedia, maka kami akan melakukan pengembalian dana dengan sejumlah invoice yang tertera.
  7. Biaya pengiriman akan disesuaikan dengan keadaan.

Cara melakukan pengembalian atau penukaran:

  1. Konfirmasi kepada admin kami melalui Chat / Whatsapp.
  2. Sertakan bukti pemesanan produk seperti nomor order pesanan.
  3. Mengirimkan bukti video unboxing.
  4. Sertakan foto / video produk yang defect, atau jika produk yang diterima tidak sesuai.

Informasi lebih lengkap tentang kebijakan pengembalian dan penukaran hubungi admin kami melalui nomor Whatsapp berikut: +6285891522353